Veelgestelde vragen
Welke betaalmiddelen accepteren wij?
Wij accepteren betalingen met VISA, Mastercard, American Express en Paypal.
Hoe weet ik of mijn betaling is ontvangen?
U ontvangt een automatische bevestigingsmail zodra uw bestelling is bevestigd. Bewaar deze e-mail tot u uw bestelling heeft ontvangen. Als u deze bevestigingsmail niet ontvangt, controleer dan uw spammap. Bij problemen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@marcherelle.com voor snelle hulp.
Kan ik mijn factuur- of leveringsgegevens wijzigen?
Voor wijzigingen in uw gegevens kunt u zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice via support@marcherelle.com Wij kunnen de gegevens bijwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Is het mogelijk mijn bestelling naar een ander adres te sturen als cadeau?
Ja, wij kunnen uw bestelling naar een ander adres verzenden indien gewenst.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u binnen 24-48 uur een verzendbevestigingsnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen. Gebruik onze volgpagina om de status van uw bestelling te controleren.
Wat is de verwerkingstijd van bestellingen voor verzending?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen. Houd er rekening mee dat er geen verwerking plaatsvindt in het weekend of op feestdagen.
Wat zijn uw verzendkosten en de geschatte levertijden?
Wij bieden momenteel gratis standaardbezorging aan, met een geschatte levertijd van 7 tot 14 dagen voor alle bestellingen. Voor meer informatie over verzending kunt u onze verzendingsvoorwaarden raadplegen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Marcherelle?
Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor vragen of hulp. U kunt ons bereiken per e-mail via support@marcherelle.com of via onze contactpagina